রেফারেন্স

770e শর্তাবলী — তোমার অধিকার ও দায়িত্ব

এই পাতায় 770e ব্যবহারের সব শর্ত এক জায়গায় দেওয়া আছে — অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন, ডেটা সংরক্ষণ এবং তোমার ব্যক্তিগত দায়িত্ব পর্যন্ত। শর্তাবলীর যেকোনো অংশ নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করো।

অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়মলেনদেন সংক্রান্ত শর্তডেটা সুরক্ষা নীতিস্থানীয় আইন অনুসরণ
770e 770e শর্তাবলী — তোমার অধিকার ও দায়িত্ব
ডেটা ও নিরাপত্তা নীতি

তোমার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা শর্তাবলী

770e-তে তোমার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার হয় — সেটা এই শর্তাবলীর একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ। আমরা SSL এনক্রিপশন দিয়ে ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত রাখি। তোমার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটের তথ্য আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। কুকি ব্যবহার, ডেটা ধরে রাখার সময়কাল, পরিবর্তনের অনুরোধ — সব বিষয়ে নিচের কার্ডগুলোতে পড়ো।

ডেটা সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় ফোন নম্বর, ইমেইল ও ওয়ালেট তথ্য নেওয়া হয়। এই তথ্য শুধু পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ায় ব্যবহার করা হয়। অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হলে আগে তোমাকে জানানো হবে।

কুকি ব্যবহার

সাইটে কুকি ব্যবহার হয় তোমার সেশন মনে রাখতে এবং মোবাইলে পুনরায় লগইনের ঝামেলা কমাতে। তুমি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারো, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

ডেটা সংরক্ষণকাল

তোমার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর ডেটা মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু তথ্য ধরে রাখতে হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

তোমার পাসওয়ার্ড ও OTP শুধু তোমারই জানা থাকবে। কেউ যদি তোমার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ করে, লাইভ চ্যাটে জানালে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করে দেব।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

ফোন নম্বর বা ইমেইল বদলাতে চাইলে সাপোর্ট টিমে অনুরোধ পাঠাও। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হবে। bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটের নম্বর পরিবর্তনেও একই প্রক্রিয়া প্রযোজ্য।

ডেটা মুছে ফেলার অধিকার

তুমি তোমার সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারো ইমেইলের মাধ্যমে। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যাচাই করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তোমাকে জানাবো কতটুকু ডেটা মোছা সম্ভব।

শর্ত বিষয়ক সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন? যোগাযোগ করো

শর্তাবলীর কোনো ধারা বুঝতে সমস্যা হলে বা তোমার অধিকার নিয়ে জানতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলে সরাসরি কথা বলতে পারো। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত শর্ত, লেনদেন বিরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ — যেকোনো বিষয়ে সাহায্য পাবে। মোবাইল থেকেও চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করা যায়, তাই আলাদা কোনো ঝামেলা নেই। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত জবাব দিতে, বিশেষ করে যখন তোমার উত্তোলন বা পরিচয় যাচাই সংক্রান্ত শর্ত নিয়ে জিজ্ঞাসা থাকে।

লাইভ চ্যাট সাইটে ঢুকে ডানদিকে নিচের চ্যাট আইকনে ট্যাপ করো। শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন — যেমন অ্যাকাউন্ট স্থগিতের কারণ, লেনদেন বিরোধ বা পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া — সরাসরি জিজ্ঞেস করতে পারো।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত শর্ত-সম্পর্কিত অভিযোগ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন পাঠাতে চাইলে ইমেইল করো। লেখার সময় তোমার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ফোন নম্বর এবং বিষয়ের বিবরণ দিও, তাহলে দ্রুত উত্তর পাবে।
সাহায্য কেন্দ্র সাইটের সাহায্য বিভাগে শর্তাবলীর সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া আছে — যেমন উত্তোলন শর্ত, bKash বা Nagad ওয়ালেট মিলছে না এমন সমস্যা, প্রোমো শর্ত ইত্যাদি।

শর্তাবলী নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

নিচে শর্তাবলী নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে সেগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানাও — আমরা তোমার নির্দিষ্ট পরিস্থিতি অনুযায়ী উত্তর দেব। মনে রাখো, এই শর্তাবলীর প্রয়োগযোগ্যতা তোমার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল।

হ্যাঁ। 770e-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় তুমি এই পাতার পুরো শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছো। নিবন্ধনের আগে শর্তাবলী পড়ে নেওয়াটা জরুরি, কারণ পরে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালিয়ে গেলে এটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে গ্রহণ ধরা হয়।

আমরা যেকোনো সময় শর্তাবলী আপডেট করতে পারি। বড় কোনো পরিবর্তন হলে তোমার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। আপডেটের পরেও অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরা হবে। তাই এই পাতাটা মাঝে মাঝে চেক করো।

তোমার নিজের নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট থেকে লেনদেন করতে হবে। অন্য কারো ওয়ালেট ব্যবহার করলে লেনদেন স্থগিত বা বাতিল হতে পারে। প্রতিটি উত্তোলনের সময় ওয়ালেট নম্বর মিলিয়ে দেখা হয়।

উত্তোলনের সময় পরিচয় যাচাই করা হয় জালিয়াতি ঠেকাতে এবং তোমার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে। ফোন নম্বর, NID বা পাসপোর্টের ছবি চাওয়া হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্বিত থাকবে।

হ্যাঁ। শর্তাবলী লঙ্ঘন — যেমন তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট ব্যবহার, একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি, বা কোনো প্রতারণামূলক কার্যকলাপ — ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। এ বিষয়ে সাপোর্ট টিমে আপিল করা যায়।

প্রতিটি প্রোমোশনের নিজস্ব অতিরিক্ত শর্ত থাকে যা প্রোমো পাতায় পরিষ্কারভাবে লেখা থাকে। সেগুলো এই সাধারণ শর্তাবলীর সাথে যুক্ত — অর্থাৎ সাধারণ শর্ত ভঙ্গ করলে প্রোমো সুবিধাও বাতিল হয়ে যাবে।

তুমি ইমেইলের মাধ্যমে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারো। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা পরিচয় যাচাই করে জানাবো কতটুকু ডেটা মোছা সম্ভব — কিছু তথ্য আইনগত বাধ্যবাধকতায় নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ, প্রতিটি ব্যক্তির জন্য একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। ফোন নম্বর, ওয়ালেট নম্বর ও ডিভাইসের তথ্য দিয়ে এটা যাচাই করা হয়।

মূল শর্তাবলী সবার জন্য প্রযোজ্য, তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা তোমার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। কিছু অঞ্চলে নির্দিষ্ট সেবা সীমিত বা অনুপলব্ধ থাকতে পারে — সেক্ষেত্রে আলাদা বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।

তুমি যদি মনে করো 770e-এর পক্ষ থেকে শর্তাবলীর কোনো ধারা সঠিকভাবে পালন হচ্ছে না, তাহলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে বিস্তারিত লিখে অভিযোগ জানাও। অভিযোগ পাওয়ার পর আমরা যাচাই করে তোমাকে ফলাফল জানাবো।